فن بیان و مهارت‌های ارتباطی

فن بیان

فن بیان و مهارت‌های ارتباطی

پایه و اساس ارتباط را نیازهای ما شکل می­دهد. حتما افرادی را می‌شناسید که توانسته‌­اند به بهترین شکل ممکن با دیگران ارتباط برقرار کنند و این نیاز را در خود رفع کنند. شاید خود شما فردی باشید که به دلیل عدم آگاهی و نداشتن فن بیان و مهارت­‌های ارتباطی، از برقراری ارتباط اجتناب کرده‌­اید. گاهی به سختی ارتباط برقرار کرده‌­اید و برای نبودن در جمع و صحبت نکردن، به رفتارهایی پناه برده­‌اید که از شما محافظت کند. برای مثال در جمع جایی نشستید که کسی از شما سوالی نپرسد. یکی از مولفه‌های مهم در ارتباط عاطفی، دانستن و فهمیدن فن‌­بیان و مهارت­‌های ارتباطی است. در این مقاله قصد داریم تا شما را با جزئیات مهارت­‌های ارتباطی و اهمیتی که در فرایند ارتباط بین افراد دارد، آشنا کنیم، پس با ما همراه باشید.

اهمیت فن بیان و مهارت‌های ارتباطی


در میان مهارت‌­های زندگی، یکی از مهارت‌­هایی که بسیار اهمیت دارد، مهارت­های ارتباطی است. اما به چه علت تا این حد روی این مهارت تاکید شده است؟ چرا در سازمان­ها و ادارات، ارتباط بین زوجین، مقالات متعدد و… بر این مهارت تاکید داشته­‌اند؟ سمینارهای مختلفی در این زمینه برگزار می­‌شود. فن بیان و چگونه صحبت کردن از محتوای کلام نیز مهم‌تر دانسته شده است. پیش از جواب دادن به این سوالات، ابتدا باید شناختی روی مهارت­‌های ارتباطی داشته باشیم. یعنی ابتدا بدانیم که معنای آن چیست و سپس متوجه اهمیت آن نیز خواهیم شد.

مهارت ارتباطی چیست؟

هر ارتباطی از سه جزء تشکیل شده است:

  • گیرنده
  • پیام
  • فرستنده

اهمیت فن بیان و مهارت‌های ارتباطی، زمانی آشکار می­شود که در هرکدام از این سه بخش مشکل ایجاد شود. برای مثال:

گیرنده: سلام، حالت خوبه؟

پیام: احوال­پرسی کردن

فرستنده: جواب نمی‌­دهد و یا سربرمی‌­گرداند.

این ارتباط از طرف فرستنده قطع شده است. اما چگونه می­‌توانید به جای قطع ارتباط، با استفاده از فن بیان و مهارت‌­های ارتباطی آن را اصلاح کنید؟

گوش دادن فعال و مهارت­‌های ارتباطی

ابتدا باید ببینیم چه مسائلی باعث تقویت و رشد ارتباط می‌­شود؟ یکی از موثرترین کارهایی که می­توانید انجام بدهید تا مهارت­‌های ارتباطی خود را تقویت کنید؛ تمرین گوش دادن فعال است. گوش دادن با شنیدن متفاوت است. شنیدن یک اتفاق فیزیولوژیک است و شما ناخودآگاه صداها را می­‌شنوید اما گوش دادن اقدامی است که باید برای آن تمرکز کنید. باید توجه کنید که طرف مقابل‌­تان دقیقا چه می­‌گوید. یکی از مسائلی که باعث تخریب رابطه عاطفی می­‌شود، مساله عدم توجه و تمرکز به صحبت­‌های طرف مقابل است.

چه موانعی سر راه ارتباط درست وجود دارد؟

موانع ارتباط موثر و نداشتن مهارت­‌های ارتباطی به سه دسته کلی تقسیم می­شود:

  • قضاوت کردن
  • راه­‌حل دادن
  • عدم تطبیق درست زمانی و مکانی

­قضاوت کردن

شاید یکی از مهم­‌ترین موانع سر راه ارتباط قضاوت کردن باشد. حتما برای شما پیش آمده که در هنگام صحبت با طرف مقابل­‌تان ترس از قضاوت شدن داشته‌­اید و یا برعکس خودتان او را قضاوت کرده باشید. ممکن است پیش از اتمام صحبت او، شما ذهن‌­خوانی کنید که منظور طرف مقابل را فهمیده­‌اید و اجازه توضیح به او را ندهید و دچار سوءتفاهم بشوید. در صورتی­که مقصود شریک عاطفی شما چیز دیگری بوده است. ممکن است شما در ذهن خود به دنبال چگونگی پاسخ به صحبت­‌های او باشید. گاهی امکان این وجود دارد که سریعاً بخواهید طرف مقابل صحبت­‌هایش را تمام کند، به همین دلیل به حرف­‌های او توجه و تمرکز نمی­‌کنید. تجربه‌های قبلی خودتان نیز می‌­تواند در روند قضاوت کردن موثر باشد.

راه­‌حل دادن

گاهی در هنگام صحبت با شریک عاطفی‌­تان متوجه می‌­شوید که در هنگام گوش دادن به او، به دنبال راه­‌حل دادن به او هستید! درحالیکه طرف مقابل­‌تان فقط به دنبال توجه شما بوده است نه راه­‌حل! حتی گاهی به فکر نصیحت کردن او هستید و این مساله به صورت واقعی می‌­تواند باعث تخریب رابطه موثر شود.

عدم تطبیق درست زمانی و مکانی

گاهی شما در زمان و مکان نادرستی با شریک عاطفی‌­تان شروع به صحبت می‌­کنید. خستگی سروصدا و نداشتن تمرکز در لحظه ارتباط باعث می‌شود مقصود درستی از کلام شما برداشت نشود. پس به زمان و مکان صحبت کردن دقت داشته باشید. زمانی را در نظر بگیرید که هردوی شما در وضعیت مناسبی قرار گرفته باشید و در فضای آرام‌بخشی صحبت کنید. بخصوص اگر قرار است در مورد مساله مهمی صحبت کنید، باید به این نکته توجه ویژه داشته باشید که نبودن فضا و زمان درست، باعث نتیجه نادرستی در ارتباط می­‌شود.

موانع دیگر در مهارت­‌های ارتباطی

گاهی ممکن است اصلاً مساله مورد صحبت برای شما یا شریک عاطفی­‌تان مورد علاقه نباشد. دوست ندارید زمان خود را برای صحبت در مورد آن موضوع، اختصاص دهید. می­‌توانید این مساله را به طرف مقابل­‌تان بگویید: من حس خوبی ندارم که در این مورد صحبت کنیم، امکانش هست موضوع صحبت رو عوض کنیم؟

ذهن شما ممکن است درگیر مسائل شخصی­تان باشد و نتوانید در آن لحظه به صحبت شریک عاطفی­‌تان توجه لازم را داشته باشید. بهتر است برای احترام گذاشتن به او، این مساله را عنوان کنید که درحال حاضر امکان شنیدن صحبت­‌های او را ندارید و حتما یک زمان دیگر برای صحبت درنظر بگیرید.

گاهی داشتن یک­سری تعصبات و عقاید، اجازه تمرکز روی صحبت­ شریک عاطفی‌­تان را نمی‌­دهد. بهتر است بدانید که قرار نیست شما صددرصد با عقاید او موافق باشید. شما گوش می‌دهید و نظر خود را نیز بیان می­‌کنید. بدون اینکه به عشقتان توهینی کنید یا او را از خود دور کنید.

۵ راه­‌حل برای داشتن فن بیان و مهارت‌­های ارتباطی در رابطه عاطفی؟

  • در ابتدا موانع گوش دادن فعال خود را شناسایی کنید و ببینید در چه زمان‌­ها و مکان­هایی تمرکز کافی برای شنیدن صحبت طرف مقابل­تان را نداشته‌­اید. شناسایی این موقعیت‌­ها به شما و رابطه‌­تان کمک می­‌کند که بتوانید مدیریت بهتری داشته باشید.
  • در انتهای صحبت عشق­تان، حتماً از او سوال بپرسید. این سوال نباید شبیه به بازجویی باشد، بلکه می‌خواهیم با پرسیدن سوال، او متوجه شود که شما به صورت کامل به او توجه داشته‌­اید.
  • زمانی که بخشی از صحبت­‌های طرف مقابل را متوجه نشدید حتما از او بخواهید مجددا حرفش را تکرار کند.
  • در هنگام شنیدن صحبت­‌های طرف مقابل، اگر ذهن­تان مشغول قضاوت شد، حتماً این مساله را با او در میان بگذارید: “الان که به حرفات گوش میدم فکری تو ذهنم اومده که تو بخاطر موضوع قبلی هنوز ناراحتی، برای همین اینجوری باهام صحبت می­کنی”. این فکر من چقدر درسته؟ به این صورت شما این فرصت را به عشق­تان م‌ی­دهید تا سوءتفاهم‌های احتمالی را برطرف کند.
  • نکته مهم در داشتن فن­‌بیان مناسب، مدیریت استرس است. ریشه شروع استرس از یک تغییر است. حتی شنیدن یک صحبت می­تواند برای شما استرس‌­آور باشد. بنابراین باید پیش از شروع استرس برای آن چاره‌­ای اندیشید. ابتدا بدانید که استرس یک مکانیزم طبیعی­ است.
social position

به اشتراک گذاری پست

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *